Aviso legal de OpenTable

Información de contacto empresarial

OpenTable, Inc. sus filiales (conjuntamente, «OpenTable«, «nosotros» o «nuestro«) prestan servicios en muchos países. De conformidad con lo detallado en nuestra Política de Privacidad (la «Política«), OpenTable actúa como responsable de determinados datos personales de los usuarios de los sitios web, las aplicaciones y otros servicios online de OpenTable (individualmente, «usted«) y como encargado del tratamiento de otros datos personales. Cuando actuamos como responsable de sus datos personales, la entidad concreta de OpenTable responsable de sus datos personales, dependerá de su lugar de residencia.

• Si usted reside en Estados Unidos, Canadá o México o en un país distinto de los indicados a continuación, el responsable y encargado del tratamiento de sus datos y su proveedor de servicios es: OpenTable, Inc., 1 Montgomery St., Suite 500, San Francisco, CA 94104 U.S.A.
• De lo contrario, el controlador de datos responsable de tu información personal y tu proveedor de servicios se detalla a continuación:
  • Residentes del Reino Unido, Irlanda y otros países miembros del Espacio Económico Europeo (excepto Alemania), Suiza y Emiratos Árabes Unidos. OpenTable International Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el código de identificación fiscal de la empresa 03914016 y oficina registrada en Alphabeta Building, 14-18 Finsbury Square, Londres EC2A 1AH y número de identificación de IVA GB918105243.
  • Residentes de Japón. OpenTable Godo Kaisha, una empresa japonesa con oficina registrada en 3-59-4 Sendagaya, Shibuya-ku, Tokio, 151- 0051.
  • Residentes de Alemania.

    OpenTable GmbH, Warschauer Platz 12, 10245 Berlin

    Tel.: +49 800 36 38 466 Fax: +49 (0) 69 2 55 77 66 5

    Correo electrónico: eunotifications@opentable.com

    Registro: Amtsgericht Frankfurt / Main, HRB 81051

    MwSt.-Identifikationsnummer: DE 257156266

    Geschäftsführer y representantes autorizados: Daniel Stephen Hafner y Peer Bueller; la misma dirección que OpenTable Alemania.

    Forma de constitución: GmbH

  • Residentes de Australia, Hong Kong, Singapur y Tailandia. Analytical Systems Pty Ltd, que opera como OpenTable Australia. Level 22, 357 Collins Street, Melbourne, Victoria 3000.

Cada una de las anteriores entidades es una filial de OpenTable, Inc., una sociedad de Delaware, y toda la información relativa a usted que dichas filiales obtienen será utilizada conjuntamente con OpenTable, Inc., para los fines que se describen en la Política o que le han sido comunicados a usted en nuestros Sitios Web o a través de otros medios en relación con nuestros servicios. Los anteriores responsables de los datos personales se encargan de su administración con sujeción al uso conjunto por parte de OpenTable, Inc. (por ejemplo, aceptando y respondiendo solicitudes de información y quejas).

Contenido ilegal y moderación de contenido

Si sospechas que el contenido de nuestro sitio web puede ser ilegal, envía un correo electrónico a eunotifications@opentable.com e incluye la URL del contenido, una explicación de por qué consideras que el contenido es ilegal y una declaración por la que confirmes que estás en el convencimiento de buena fe de que la información y las alegaciones contenidas en tu correo electrónico son precisas y completas.

El contenido enviado por los usuarios, como las reseñas, puede estar sujeto a comprobaciones automatizadas o manuales en función de las normas establecidas en nuestras condiciones de uso y puede no mostrarse o eliminarse en función de dichas comprobaciones previas o en virtud de un aviso según lo establecido en el párrafo anterior.

Si nuestra decisión de eliminar contenido se puede recurrir de conformidad con el artículo 20 del Reglamento (UE) 2022/2065, expondremos los motivos de nuestra decisión e informaremos sobre cómo presentar una reclamación contra la decisión. Cualquier queja será revisada manualmente por nuestro equipo de moderación de contenido según nuestras directrices de contenido y el resultado de la revisión se notificará a la persona que haga la reclamación.

Si se descubre que un destinatario del servicio proporciona con frecuencia contenido manifiestamente ilegal o si alguien presenta con frecuencia notificaciones o quejas manifiestamente infundadas según lo previsto en el artículo 23 de la Ley de Servicios Digitales, revisaremos el asunto de conformidad con el artículo 23(3) de la Ley de Servicios Digitales y, si se confirma la reincidencia, emitiremos una advertencia a la persona en cuestión y una suspensión después de la advertencia previa. En este momento, no prevemos que ocurran tales casos y daremos ejemplos de los hechos y circunstancias que tenemos en cuenta al evaluar si cierto comportamiento constituye un uso indebido y la duración de la suspensión si vemos tales casos.

Información de conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales)

Nuestro único punto de contacto de conformidad con el artículo 11 de la Ley de Servicios Digitales es eunotifications@opentable.com. Las comunicaciones pueden enviarse en inglés o alemán.

Nuestro representante legal de conformidad con el artículo 13 de la Ley de Servicios Digitales es OpenTable GmbH, Schumannstr. 27, 60325 Fráncfort, eunotifications@opentable.com.

De conformidad con las obligaciones de OpenTable en virtud de la Ley de Servicios Digitales de la UE, estimamos que el promedio de destinatarios mensuales* del servicio de OpenTable en la Unión Europea en los últimos seis meses está muy por debajo de los 45 millones.

Se trata únicamente de una estimación y se basa en los datos de que disponemos en este momento y la orientación limitada en la Ley de Servicios Digitales (o DSA). Esta estimación debe publicarse obligatoriamente en virtud de la DSA y no debe utilizarse para ningún otro fin. Las metodologías empleadas para estimar los destinatarios mensuales medios definidos en la DSA requieren un importante grado de juicio e información de diseño, están sujetas a limitaciones de datos y de otro tipo, y se encuentran intrínsecamente sujetas a variaciones estadísticas e incertidumbres. Esta estimación podrá revisarse al alza o a la baja a medida que perfeccionemos nuestro enfoque y en respuesta a la publicación de la metodología por parte de la Comisión Europea.

Consulta Relaciones con Inversores de Booking Holdings Inc. para conocer las métricas de usuario que consideramos relevantes para nuestro negocio.

* La DSA (o Ley de Servicios Digitales) define «destinatario de servicio» como «toda persona física o jurídica que utilice un servicio intermediario, en particular para buscar información o para hacerla accesible». Para ello es necesario contabilizar a los usuarios a los que nuestro servicio ha mostrado información, aunque no hayan realizado ninguna transacción.

Sistemas de recomendación

We use recommender systems on our sites to help you discover content we think you will like, by weighing factors such as what you tell us in the search form, the popularity of various restaurants, and sometimes our expected revenue. Each factor can be more (or less) important in different cases, depending on what we think is most likely to produce content that is relevant for you.

Search Results: Our search results and rankings are one such recommender system on our site. Diner-initiated searches consider various factors in ranking restaurants, including: (a) what diners tell us in the search: date, time, party size, location, and any keywords; (b) any information we have gathered based on diners interactions with our platforms: past bookings, profile views, impressions from search etc.; (c) restaurant performance data: availability, bookings, reviews, profile views, booking patterns; (d) restaurant content: content of reviews, menus, descriptions, cuisines, location; and (e) how much we are paid by the restaurant.

Discovery Carousels: You may also see discovery carousels on our site which suggest restaurants and/or experiences that we think you may enjoy. In addition to the factors listed above, our discovery carousels consider restaurants that you have viewed, booked, or reviewed and may feature restaurants based on their similarity to restaurants you have visited in the past. Similarity may be based on diner reviews or menus.

Avís legal d’OpenTable

Informació de contacte corporativa

OpenTable, Inc. i les seves entitats vinculades (conjuntament, “OpenTable”, “nosaltres” o “el nostre”) presten serveis en molts països. De conformitat amb allò que detalla la nostra Política de Privacitat (la “Política”), OpenTable actua com a responsable de determinades dades personals dels usuaris dels llocs web, les aplicacions i altres serveis en línia d’OpenTable (individualment, “vostè”) i com a encarregat del tractament d’altres dades personals. Quan actuem com a responsable de les seves dades personals, l’entitat concreta d’OpenTable responsable de les seves dades personals dependrà del seu lloc de residència.

• Si vostè resideix als Estats Units, Canadà o Mèxic o en un país diferent dels indicats a continuació, el responsable i encarregat del tractament de les seves dades i el seu proveïdor de serveis és: OpenTable, Inc., 1 Montgomery St., Suite 500, San Francisco, CA 94104 USA.
• En cas contrari, el responsable del tractament de dades que correspon a la teva informació personal i el proveïdor de serveis s’estableix a continuació::
  • Residents al Regne Unit, Irlanda i altres països membres de l’Espai Econòmic Europeu (excepte Alemanya), Suïssa i els Emirats Àrabs Units. OpenTable International Limited, empresa registrada a Anglaterra i Gal·les amb el codi d’identificació de l’empresa 03914016, domicili fiscal a Alphabeta Building, 14-18 Finsbury Square, Londres EC2A 1AH i número d’IVA GB918105243.
  • Residents al Japó. OpenTable Godo Kaisha, empresa japonesa amb domicili fiscal a 3-59-4 Sendagaya, Shibuya-ku, Tòquio, 151-0051.
  • Residents a Alemanya.
    OpenTable GmbH, Warschauer Platz 12, 10245 Berlin
    Tel.: +49 (0) 69 130 14 87 0 Fax: +49 (0) 69 2 55 77 66 5

    Correu electrònic: eunotifications@opentable.com.

    Registre: Amtsgericht Berlin-Charlottenburg Frankfurt / Main, HRB 264781 B

    Número d’IVA: DE 257156266

    Director de l’empresa i representants autoritzats: Daniel Stephen Hafner i Peer Bueller; mateixa adreça que OpenTable Germany.

    Forma de constitució: GmbH

  • Residents d’Austràlia, Hong Kong, Singapur i Tailàndia. Analytical Systems Pty Ltd, que opera com OpenTable Australia. Level 22, 357 Collins Street, Melbourne, Victoria 3000.

Cadascuna de les entitats anteriors és una filial d’OpenTable, Inc., una societat de Delaware, i tota la informació relativa a vostè que aquestes entitats obtenen serà utilitzada conjuntament amb OpenTable, Inc., per als fins que es descriuen en la Política o que li han estat comunicats a vostè en els nostres Llocs Web o a través d’altres mitjans en relació amb els nostres serveis. Els responsables anteriors de les dades personals s’encarreguen de la seva administració amb subjecció a l’ús conjunt per part d’OpenTable, Inc. (per exemple, acceptant i responent sol·licituds d’informació i queixes).

Contingut il·legal i moderació de contingut

Si sospites que el contingut del nostre lloc pot ser il·legal, envia un correu electrònic a eunotifications@opentable.com amb l’URL del contingut, una explicació del motiu pel qual consideres que el contingut és il·legal i una declaració que confirmi la creença de bona fe que la informació i les al·legacions contingudes al correu electrònic són exactes i completes.

El contingut enviat per l’usuari, com ara les valoracions, pot estar subjecte a comprovacions automatitzades o manuals amb les regles que s’estableixen a les nostres Condicions d’ús i no es pot mostrar ni suprimir en funció d’aquestes comprovacions prèvies o d’acord amb un avís, tal com s’estableix al paràgraf anterior.

Si la nostra decisió de retirar contingut es pot recórrer d’acord amb l’article 20 del Reglament (UE) 2022/2065, proporcionarem una explicació dels motius de la nostra decisió i informació sobre el mode de presentar una reclamació contra la decisió. Qualsevol queixa serà revisada manualment pel nostre equip de moderació de contingut d’acord amb les directrius de contingut, i el resultat de la revisió es notificarà al reclamant.

Si sovint es troba que un destinatari del servei proporciona contingut manifestament il·legal o algú presenta freqüentment notificacions o queixes manifestament infundades tal com preveu l’article 23 de la Llei de Serveis Digitals (DSA), revisarem l’assumpte d’acord amb l’article 23(3) de la DSA i, si es confirma la reincidència, emetrem un avís a la persona en qüestió i, respectivament, la suspendrem després d’un avís previ. En aquest moment no preveiem que es produeixin aquests casos i donarem exemples dels fets i circumstàncies que tenim en compte a l’hora d’avaluar si un determinat comportament constitueix un mal ús i la durada de la suspensió si els veiem.

Informació d’acord amb el Reglament (UE) 2022/2065 (DSA)

El nostre punt de contacte únic d’acord amb l’article 11 de la DSA és eunotifications@opentable.com. Les comunicacions es poden enviar en anglès o alemany.

El nostre representant legal d’acord amb l’article 13 de la DSA és OpenTable GmbH, Schumannstr. 27, 60325 Frankfurt, eunotifications@opentable.com.

D’acord amb les obligacions d’OpenTable en virtut de la Llei de Serveis Digitals de la UE, estimem que la mitjana mensual de destinataris* del servei OpenTable a la Unió Europea durant els últims sis mesos és molt inferior als 45 milions.

Aquestes xifres són només una estimació i es basen en les dades disponibles per a OpenTable en aquest moment i en les orientacions limitades que ofereix la Llei de Serveis Digitals (DSA). Segons l’establert a la DSA, és necessari publicar aquesta estimació, que no s’utilitzarà per a cap altre propòsit. Les metodologies utilitzades per estimar la mitjana de destinataris mensuals, tal com es defineixen a la DSA, requereixen aportacions de criteri i disseny importants, estan subjectes a limitacions de dades i d’altres tipus i, de manera inherent, estan lligades a variàncies i incerteses estadístiques. Aquesta estimació es podrà revisar a l’alça o a la baixa a mesura que OpenTable perfeccioni el seus processos i en resposta a la metodologia que publiqui la Comissió Europea.

Consulta les Relacions amb inversors de Booking Holdings Inc. per conèixer quines mètriques d’usuari considerem rellevants per a les nostres activitats.

* «destinatari del servei» es defineix a la DSA com a «tota persona física o jurídica que utilitzi un servei intermediari, en particular per cercar informació o fer-la accessible». Per això, es necessari comptar els usuaris als quals s’ha mostrat informació en el servei d’OpenTable, fins i tot si aquests usuaris no hi han fet cap transacció.

Sistemes de recomanació

Utilitzem sistemes de recomanació als nostres llocs per ajudar-te a descobrir contingut que creiem que t’agradarà, tenint en compte factors com el que ens dius al formulari de cerca, la popularitat dels diversos restaurants i, de vegades, els nostres ingressos esperats. Cada factor pot ser més (o menys) important en diferents casos, depenent del que creiem que és més probable que produeixi contingut rellevant per a tu.

Resultats de la cerca: els nostres resultats de cerca i classificacions són un d’aquests sistemes de recomanació al nostre lloc. Les cerques iniciades pel client tenen en compte diversos factors a l’hora de classificar els restaurants, com ara: a) què ens diuen els clients en cercar: data, hora, mida del grup, ubicació i qualsevol paraula clau; b) qualsevol informació que hàgim recopilat a partir de les interaccions dels clients amb les nostres plataformes: reserves anteriors, visualitzacions de perfils, impressions de la cerca, etc.; c) dades de rendiment del restaurant: disponibilitat, reserves, valoracions, visualitzacions del perfil, patrons de reserves; d) contingut del restaurant: contingut de les valoracions, menús, descripcions, tipus de cuina, ubicació; i e) quant ens paga el restaurant.

Carrusels de descoberta: també pots veure carrusels de descoberta al nostre lloc que suggereixen restaurants i/o experiències que creiem que et poden agradar. A més dels factors indicats anteriorment, els nostres carrusels de descoberta tenen en compte els restaurants que has vist, reservat o ressenyat i poden incloure restaurants en funció de la similitud amb altres que has visitat en el passat. La similitud es pot basar en les valoracions o els menús dels restaurants.